Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym https://luxuryitalian.pl/ (dalej: „Sklep”), prowadzonym przez:
BUTIK LUXURY ITALIA MONIKA CZWARNÓG
ul. Ignacego Paderewskiego 144A/201
04-438 Warszawa
NIP: 1132169297
REGON: 146901922
e-mail: luxuryitalian.contact@gmail.com
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: luxuryitalian.contact@gmail.com.
2. Warunki zwrotu towaru
- Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
- Towar należy odesłać na adres podany przez obsługę sklepu po zgłoszeniu zwrotu.
- Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania.
- Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
3. Towary wyłączone z prawa zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- towarów wykonanych na specjalne zamówienie klienta,
- produktów noszących ślady użytkowania,
- towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
4. Wymiana towaru
Sklep oferuje możliwość wymiany towaru na inny rozmiar lub model, jeśli jest dostępny w magazynie. W celu ustalenia szczegółów wymiany prosimy o kontakt pod adresem: luxuryitalian.contact@gmail.com.
5. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację należy zgłosić drogą mailową, opisując wadę i dołączając zdjęcia produktu. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
6. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: luxuryitalian.contact@gmail.com.